Política de Devolución
Muchos años nos ha llevado desarrollar y obtener los conocimientos para ofrecer cada uno de los productos que tenemos a la venta en este espacio. En Darshana Shop tenemos la certeza de que cada persona sabe en su interior lo que realmente necesita su alma y para nosotros es prioridad que sientas SATISFACCIÓN TOTAL cuando realizas una compra en nuestra tienda.
Con esa certeza de la que hablamos, podemos ofrecerte la posibilidad de DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS. Sabemos que siempre existe la posibilidad de que por alguna razón no te sientas conforme con tu compra. Para estos casos, puedes realizar un cambio o devolución mediante las siguientes formas:
- Cualquier PRODUCTO FÍSICO que hayas comprado con nosotros, podrás devolverlo SIN COSTO ALGUNO en caso de que no cumpla tus expectativas.
- Cualquier TALLER ESPIRITUAL EN LÍNEA que hayas adquirirdo con nosotros, podrás SOLICITAR REEMBOLSO TOTAL del mismo en caso de que no cumpla tus expectativas.
- Los PRODUCTOS DIGITALES que enviamos como descargas a través de Internet, NO CUENTAN CON POSIBILIDAD DE REEMBOLSO. Lo anterior porque nosotros no tenemos control de la posibilidad de que el cliente guarde o distribuya copias de estos materiales.
Por favor considera las siguientes políticas antes de solicitar una devolución:
- Las solicitudes de devolución, cambio y/o reembolso, deben ser canalizadas a través del correo: shop@darshana-center.com o a través de nuestro WhatsApp de contacto: (+52) 55-64-25-0861
- Confirma tu Número de ORDEN o PEDIDO; si tu devolución es porque el producto está mal, por favor NOTIFÍCANOS EN UN LAPSO NO MAYOR A 24 HORAS a partir de que hayas recibido tu paquete. También compártenos fotos de la evidencia del daño o desperfecto; de no hacerlo la devolución será improcedente.
- Las devoluciones de PRODUCTOS FÍSICOS deberán realizarse durante los treinta (30) días naturales (máximo), posteriores a tu compra.
- Los reembolsos de TALLERES EN LÍNEA deberán solicitarse durante los siete (7) días naturales (máximo), posteriores a tu compra. En el mensaje que nos envíes para este caso en específico, deberás especificar detalladamente el por qué quieres tu reembolso y los motivos por los cuales no cumplió el taller con tus expectativas. Si el taller incluía materiales físicos, deberás proceder con el proceso de devolución como se indica en el apartado de "DEVOLUCIÓN VÍA PAQUETERÍA".
- Si el producto se vendió con alguna promoción, se aplica el rembolso o cupón con el mismo precio pagado de tu compra.
- Si se envió algún obsequio, se debe entregar junto con el producto a devolver y en buenas condiciones.
Devolución vía Paquetería:
- Envía un correo a shop@darshana-center.com o a través de nuestro WhatsApp de contacto: (+52) 55-64-25-0861 indicando en el asunto del mismo “Solicitud de devolución pedido xxxxx” confirmando tu número de pedido e indica las razones por las cuales quieres devolver tu producto.
- Confirma en el cuerpo del correo las razones por las cuales quieres devolver tu producto, y deberá venir acompañado de las fotografías que sustenten los motivos de devolución (viene roto, no funciona, no es lo que pedí, no es lo que esperaba, etc).
- Verificaremos la información que nos enviaste en un lapso de tres (3) días hábiles.
- Una vez que verifiquemos tu solicitud, te enviaremos una guía de mensajería para que puedas acudir a la oficina más cercana y entregar tu pedido a devolver. Es importante que el producto venga en su empaque original, no maltratado, no usado o rayado para que pueda proceder la devolución.
- Deberás imprimir la guía y pegarla en la caja original del pedido.
- Toma fotografías de los productos en empaque original cerrado antes de entregarlo en la mensajería.
- Acude a una sucursal de la mensajería y entrega el paquete de devolución.
- Una vez recibido tu paquete, y previamente validado por nuestra área de calidad, se dará como aceptado.
- Tu reembolso será efectuado al mismo medio de pago utilizado aplicado en un lapso de 7 a 10 días naturales.
- Tu reembolso será por la misma cantidad que hayas pagado, incluyendo costos de envío o descontando descuentos especiales que se te hayan otorgado al momento en que realizaste tu compra.
- Podrás pedir un cambio por otro producto del mismo valor o mayor, cubriendo la diferencia.
